Términos y condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Velum es un servicio de Juan Julio Dueñas Chaparro, persona natural con negocio, RUC 10469077981, con domicilio en Cusco (Perú) y correo juanjulio.finanzas@gmail.com.

Velum es un servicio dirigido a profesionales y empresas (gestorías, despachos de abogados y departamentos de recursos humanos).

2. Qué hace Velum

Velum es una herramienta en línea que ayuda a anonimizar documentos PDF: detecta posibles datos personales mediante inteligencia artificial y reglas automáticas, permite al usuario revisarlos y ajustarlos, y genera un PDF nuevo en el que las zonas marcadas quedan tapadas de forma irreversible.

El documento final se compone de una imagen por página: conserva el aspecto del original, pero no contiene texto seleccionable ni metadatos.

3. Responsabilidad del usuario

La detección automática puede contener errores u omisiones, especialmente en documentos escaneados, manuscritos o de mala calidad. El usuario es responsable de revisar el resultado antes de compartirlo o publicarlo y de disponer de base legal para tratar los documentos que sube. Velum no presta asesoramiento jurídico.

4. Cuenta

Para usar Velum hay que crear una cuenta con un correo y una contraseña. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta».

5. Planes, créditos y pagos

Un crédito equivale a una página procesada. Antes de procesar un documento se muestra el número de créditos que costará. Las páginas en blanco no consumen créditos y, si el análisis de una página falla, el crédito se devuelve automáticamente. Los créditos se renuevan cada 30 días y los no usados no se acumulan al periodo siguiente.

Modo demostración: actualmente los pagos son simulados y no se cobra ninguna cantidad. Cuando se activen los cobros reales, se realizarán a través de Polar (Polar Software Inc.), que actúa como vendedor oficial (merchant of record): cobra el precio, aplica los impuestos que correspondan según el país del cliente y emite la factura.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde «Mi cuenta». Al cancelar no habrá más renovaciones y conservarás los créditos que te queden. Las cuotas ya pagadas no se reembolsan, salvo error en el cobro o cuando la ley lo exija. Si crees que se te ha cobrado por error, escríbenos a juanjulio.finanzas@gmail.com en los 14 días siguientes al cobro y lo revisaremos.

7. Reclamaciones

Puedes presentar cualquier queja o reclamación escribiendo a juanjulio.finanzas@gmail.com; responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. [REVISAR con tu contador: si vendes a consumidores en Perú, la ley exige un Libro de Reclamaciones virtual]

8. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, intentar acceder a cuentas ajenas, sobrecargar el sistema de forma automatizada ni eludir el sistema de créditos.

9. Disponibilidad y cambios

Intentamos que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos modificar estas condiciones avisando con antelación razonable por correo o en la web.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cusco, sin perjuicio de los derechos que la normativa de su país reconozca al cliente.